主營業(yè)務(wù)

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在中國大陸境內(nèi)提供EMS服務(wù)的為中國郵政速遞物流公司，是中國郵政集團(tuán)公司直屬全資公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù)。是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商，中國速遞行業(yè)的最大運(yùn)營商。公司全國員工近萬人，EMS業(yè)務(wù)包括國內(nèi)所有市縣，延伸亞洲地區(qū)。
EMS特快專遞業(yè)務(wù)1980年開辦，業(yè)務(wù)量逐年增長，業(yè)務(wù)種類不斷豐富。除提供國內(nèi)、國際特快專遞服務(wù)外，EMS相繼推出省內(nèi)次晨達(dá)和次日遞、國際承諾服務(wù)和限時遞等高端服務(wù)，同時提供代收貨款、收件人付費(fèi)、鮮花禮儀速遞等增值服務(wù)。

背景優(yōu)勢

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EMS快遞擁有首屈一指的航空和陸路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。依托中國郵政航空公司，建立了以南京為集散中心的全夜航航空集散網(wǎng)，現(xiàn)有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋最廣的網(wǎng)絡(luò)體系為EMS快遞實(shí)現(xiàn)國內(nèi)300多個城市間次晨達(dá)、次日遞提供了有力的支撐。
EMS快遞具有高效發(fā)達(dá)的郵件處理中心。全國共有200多個處理中心，其中北京、上海和廣州處理中心分別達(dá)到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同時，各處理中心配備了先進(jìn)的自動分揀設(shè)備。亞洲地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)裝備先進(jìn)的中國郵政航空速遞物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。EMS快遞還具備領(lǐng)先的信息處理能力。建立了以國內(nèi)300多個城市為核心的信息處平臺，與萬國郵政聯(lián)盟（UPU）查詢系統(tǒng)鏈接，可實(shí)現(xiàn)EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網(wǎng)站、短信、電話三位一體的實(shí)時信息查詢系統(tǒng)。
郵政航空
EMS一貫秉承 “全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念，為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞服務(wù)，最大程度地滿足客戶和社會的多層次需求。2005年先后榮獲“中國消費(fèi)者十大滿意品牌”、“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)十佳”和“中國貨運(yùn)業(yè)快遞信息系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范金獎”等獎項(xiàng)。

旗下品牌

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中國EMS旗下有很多品牌。（如圖《二級標(biāo)志》所示）
二級標(biāo)志

優(yōu)劣勢

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優(yōu)勢
1、EMS可以說是中國范圍內(nèi)最廣的快遞，到全國各大中城市為4天，到縣鄉(xiāng)5天。
2、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，全國2000多個自營網(wǎng)點(diǎn)。任何地區(qū)都能到達(dá)。
3、EMS限時速遞，相當(dāng)快。100個城市之間的速遞，能送貨到手。
4、EMS的貨物丟失損壞率一直維持在百分之一以下，安全性較高。
5、EMS為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，法定節(jié)假日均保持營業(yè)，天天配送（農(nóng)村地區(qū)節(jié)假日除外）。
劣勢
1、定價靈活性不足，在民營快遞價格戰(zhàn)面前競爭力不強(qiáng)。
2、EMS網(wǎng)站查詢有待進(jìn)一步改善。
3、資費(fèi)比普通民營快遞稍高。
4、航空件可能比普通件還慢，國內(nèi)件有的要自取。
服務(wù)介紹
國際EMS承諾服務(wù)是指中國大陸、澳大利亞、中國香港、日本、韓國、美國、英國、西班牙、法國、新加坡郵政對本地郵政寄往其他郵政的EMS郵件（不包括限時遞、收件人付費(fèi)等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)）承諾指定的投遞日期；對超過指定投遞日期后投遞的郵件，承擔(dān)退還已收取的郵件資費(fèi)的責(zé)任。這是中國郵政EMS繼國內(nèi)“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)實(shí)行“限時未達(dá)，原銀奉還”的承諾服務(wù)后，將誠信經(jīng)營的理念再次引入跨境速遞服務(wù)，是為滿足廣大用戶需求而精心打造的又一項(xiàng)高品質(zhì)的速遞服務(wù)。
國際EMS
國際EMS承諾服務(wù)可以為您提供
無縫覆蓋
全球郵政所擁有的網(wǎng)絡(luò)終端覆蓋到千家萬戶，澳大利亞、中國大陸、中國香港、日本、韓國和美國六個郵政的郵件運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)共擁有2.6億個投遞點(diǎn)，50萬名投遞員工，14萬個郵政營業(yè)機(jī)構(gòu)。使用郵政網(wǎng)絡(luò)可為您提供安全、準(zhǔn)確、快速的覆蓋面最廣的運(yùn)遞服務(wù)。
多通道信息接入
EMS網(wǎng)站平臺、和遍布城鄉(xiāng)的郵政營業(yè)窗口。
實(shí)時跟蹤
通過EMS的郵件跟蹤與查詢服務(wù),可以實(shí)時了解交寄郵件的全程信息。
承諾時限
EMS利用郵政特有的郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計(jì)算承諾時限。承諾時限是客戶交寄郵件的最大運(yùn)遞時限，實(shí)際運(yùn)遞時間有可能比承諾時限短。
延誤賠償
因郵政原因郵件的實(shí)際運(yùn)遞時間超過承諾時限時，退還已收取的郵件資費(fèi)。

發(fā)展歷程

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1980年7月15日，開辦全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)(EMS)，是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商。
1984年，開辦國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)。
1994年1月18日，開通郵政特快專遞跟蹤查詢網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)快件網(wǎng)上跟蹤查詢。
2001年3月28日，建立了以上海為中心的郵政集散式自主航空快速網(wǎng)。
2003年12月1日，開通上海至大阪自主航線，將自主國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)延伸到國外。
2004年以來，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，相繼提供次晨達(dá)、次日遞和一系列增值服務(wù)。
2004年8月18日，開通郵政航空快速網(wǎng)——全夜航。
2005年7月15日，中國大陸、中國香港、澳大利亞、日本、韓國和美國六郵政全面啟動。EMS承諾服務(wù)，共同對本郵政寄往其它五郵政的EMS郵件實(shí)行時限承諾服務(wù)。
2005年5月20日，被譽(yù)為中國貨運(yùn)行業(yè)“奧斯卡”獎的中國貨運(yùn)業(yè)大獎。
2005年7月2日，中國郵政EMS在《人民日報(bào)》、人民網(wǎng)、《中國質(zhì)量與品牌》雜志等多家媒體和中國物流與采購聯(lián)合會等百余家權(quán)威行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的首屆“中國消費(fèi)者(用戶)最喜愛(滿意)品牌”活動中，被消費(fèi)者評選為2005年度“中國消費(fèi)者（用戶）十大最滿意品牌”之一。
2008年11月13日，中國郵政EMS獲“國內(nèi)最佳快遞業(yè)務(wù)”、“國際最佳快遞業(yè)務(wù)”兩項(xiàng)金獎。 ^[1]

品牌榮譽(yù)

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2005年5月20日，被譽(yù)為中國貨運(yùn)行業(yè)“奧斯卡”獎的中國貨運(yùn)業(yè)大獎第四屆頒獎典禮在上海國際會議中心隆重舉行，在最佳快遞公司的角逐中，中國郵政EMS進(jìn)入規(guī)范服務(wù)最佳、現(xiàn)場操作最佳、服務(wù)效率最佳和信息系統(tǒng)最佳全部四個獎項(xiàng)的前三名，獲得信息系統(tǒng)最佳和現(xiàn)場操作最佳的兩項(xiàng)金獎、規(guī)范服務(wù)最佳的銀獎、服務(wù)效率最佳的銅獎。
2005年7月2日，中國郵政EMS在《人民日報(bào)》、人民網(wǎng)、《中國質(zhì)量與品牌》雜志等多家媒體和中國物流與采購聯(lián)合會等百余家權(quán)威行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的首屆“中國消費(fèi)者(用戶)最喜愛(滿意)品牌”活動中，被消費(fèi)者評選為2005年度“中國消費(fèi)者（用戶）十大最滿意品牌”之一。同年，在由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會主辦的第二屆全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位評選活動中，中國郵政EMS作為快遞物流行業(yè)唯一入選單位獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”榮譽(yù)稱號。
2006年11月28日，美國《讀者文摘》雜志在上海舉辦“讀者文摘信譽(yù)品牌（2006）”頒獎典禮暨新聞發(fā)布會。中國郵政及中國郵政EMS雙雙獲得“《讀者文摘》信譽(yù)品牌（2006）”金獎，并成為中國快遞行業(yè)唯一獲此殊榮的服務(wù)提供商。中國郵政及中國郵政EMS在獎項(xiàng)評定標(biāo)準(zhǔn)的六項(xiàng)指標(biāo)——品質(zhì)、價值、創(chuàng)新、可靠程度、形象可信度和了解消費(fèi)者需求上，都明顯高于其他同業(yè)者，成為中國國內(nèi)消費(fèi)者心中最信賴的品牌之一。
2007年，在萬國郵聯(lián)EMS合作機(jī)構(gòu)第九次全體會議上，中國郵政EMS質(zhì)量的持續(xù)提高得到了萬國郵聯(lián)及各國和地區(qū)郵政的認(rèn)可，中國郵政EMS綜合處理平臺榮獲2006年度萬國郵聯(lián)EMS質(zhì)量認(rèn)證金獎。這是中國郵政EMS繼2006年獲得銀獎后又一次獲得大獎。
2008年11月13日，中國貨運(yùn)業(yè)大獎第六屆頒獎典禮在成都隆重舉行，中國郵政EMS獲“國內(nèi)最佳快遞業(yè)務(wù)”、“國際最佳快遞業(yè)務(wù)”兩項(xiàng)金獎。
2010年4月27日，2010年全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會在人民大會堂隆重舉行。河北省石家莊市郵政速遞物流公司特快營銷員仇淑芳、浙江省郵政速遞物流公司臺州分公司市場部負(fù)責(zé)人盛小紅、新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市郵政速遞物流公司艾克帕爾·伊敏榮獲“全國勞動模范”稱號，受到了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。
2010年7月22日，中郵物流有限責(zé)任公司被中國冷鏈物流聯(lián)盟、中國食品工業(yè)協(xié)會和食品物流專業(yè)委員會授予“全國食品冷鏈物流定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”。
2010年9月，中國郵政速遞物流股份有限公司開發(fā)使用的“中國郵政速遞物流（香港）配送管理信息系統(tǒng)”榮獲中國物流與采購聯(lián)合會頒發(fā)的“科技進(jìn)步三等獎”。
2011年6月11日，在工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心舉辦的2011年度“中國品牌力指數(shù)（2011 C-BPI）”頒獎典禮上，中國郵政“EMS”品牌得到行業(yè)和社會的認(rèn)可，獲得2011年度“快遞服務(wù)”行業(yè)第一品牌稱號。
EMS快遞
2011年8月30日，中國郵政速遞物流股份有限公司榮獲中國物流與采購聯(lián)合會頒發(fā)的“2011年中國物流信息化十佳應(yīng)用企業(yè)”。同時， 其“郵政物流綜合信息平臺項(xiàng)目”榮獲“2011年中國物流與采購信息化優(yōu)秀案例”。
2011年12月15日，國家發(fā)改委在南京召開第三屆全國制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展大會，中國郵政速遞物流公司被評為“全國制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展示范企業(yè)”。
2019年12月12日，《匯桔網(wǎng)·2019胡潤品牌榜》發(fā)布，EMS以55億元品牌價值排名第167。 ^[2]

查詢方式

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官網(wǎng)查詢
在中國郵政速遞物流官網(wǎng)的查詢頁面輸入單號后就可以查詢到郵件狀態(tài)了.
短信查詢
編輯字母“cd"+"郵件號碼”，即可獲取該郵件的最新信息
號碼查詢
撥打客服電話：11183，按2進(jìn)入”郵件查詢”，輸入你所要查詢的郵件號，按#鍵結(jié)束。

下單方式

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郵政速遞（EMS）的下單方式有
電話下單、網(wǎng)上下單、微信下單、短信下單、手機(jī)客戶端下單
電話下單
使用固定電話或手機(jī)撥打，接通后，按1進(jìn)入”上門攬收“，告訴客服人員您的取件地址、聯(lián)系人和電話就可以上門取件。
網(wǎng)上下單
進(jìn)入郵政速遞官網(wǎng)“ 客戶下單 ” 欄目的“ 網(wǎng)上下單 ”，填寫收寄件人信息，提交后完成下單。
微信下單
中國郵政速遞物流官方公眾號EMS-CNPL
短信下單
編輯字母“xd”，發(fā)送至。
手機(jī)客戶端下單
蘋果的手機(jī)可以在手機(jī)上的App store上直接搜索 “EMS” 找到EMS客戶端軟件下載安裝
安卓手機(jī)可在各大應(yīng)用市場中搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件下載安裝

禁寄物品

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特快專遞（EMS）郵件禁止寄遞的物品
1.國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的文件、物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險(xiǎn)物品；
3.反動報(bào)刊、書籍、窗口或者淫穢物品；
4.各種貨幣；
5.妨害公共衛(wèi)生的物品；
6.容易腐爛的物品；
7.活的動物（包裝能確保寄遞和工作人員安全的蜜蜂、蠶、水蛭除外）；
8.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其它郵件設(shè)備的物品；
9.目的地國家與地區(qū)禁止進(jìn)口的文件、物品；
10.對違反知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法，未出具相關(guān)證明的，禁止郵寄；
11.其它不適合郵遞條件的物品。
大陸禁止和限制寄往臺灣的文件或物品如下
郵政慣例禁止交寄
1.物品的性質(zhì)或其封裝有傷害郵政服務(wù)人員或污損郵件或郵政設(shè)備嫌疑的。
2.封口用金屬扣鈕等有鋒利邊緣，可能妨害郵件處理的物品。
3.各類槍械、彈藥、易爆炸性物品、易燃燒性物品、易腐蝕性物品、放射性元素及容器、烈性毒藥、麻醉藥物、生化制品和傳染性物品。
4.各種危害社會安全和穩(wěn)定的以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。
5.各種妨害公共衛(wèi)生的物品。
6.對方禁止進(jìn)入或流通的文件或物品。
7.除上述的一般規(guī)定外，還應(yīng)遵從海關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定。
臺灣地區(qū)郵政規(guī)定禁止交寄
1.物品的性質(zhì)或其封裝有傷害郵政服務(wù)人員或污損郵件或郵政設(shè)備嫌疑的。
2.封口用金屬扣鈕等有鋒利邊緣，可能妨害郵件處理的物品。
3.易燃、易爆裂或其它危險(xiǎn)物品。但備案機(jī)構(gòu)以特殊方法封裝互寄的易壞生物學(xué)物料，經(jīng)相關(guān)主管部門核發(fā)運(yùn)輸憑證的，不受此限制。
4.活生動物。但蜜蜂、蠶、水蛭、由備案機(jī)構(gòu)互寄的寄生蟲或?yàn)橄οx的蟲類不受此限制。
5.放射性物品。
6.鴉片、嗎啡及其它麻醉物品。但經(jīng)相關(guān)主管部門核發(fā)運(yùn)輸憑證或司法機(jī)關(guān)、司法警察機(jī)構(gòu)備文證明，供訴訟證據(jù)用途的，并作保價或申報(bào)價值包裹互寄，或作保價包裹用于醫(yī)藥或科學(xué)研究，經(jīng)寄達(dá)局準(zhǔn)許的物品，不受此限制。
7.猥褻妨害風(fēng)化的文件或物品。但由司法機(jī)關(guān)或司法警察機(jī)關(guān)書面證明為訴訟證據(jù)用途的，做掛號信函或包裹互寄，不受此限制。
8.寄達(dá)地禁止進(jìn)入的文件或物品。
9.臺灣地區(qū)有關(guān)主管部門禁止發(fā)售及制造的文件或物品。但由司法機(jī)關(guān)或司法警察機(jī)關(guān)書面證明為訴訟證據(jù)用途的，做掛號信函或包裹互寄，不受此限制。
10.彩票及與彩票有關(guān)的廣告?zhèn)鲉巍５伤痉C(jī)關(guān)或司法警察機(jī)關(guān)書面證明為訴訟證據(jù)用途的，做掛號信函或包裹互寄，不受此限制。
11.其它法令規(guī)定的違禁品。

常見問題

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1、EMS客戶服務(wù)電話。客服電話：11183
2、登陸網(wǎng)站查詢。您查詢國際EMS郵件時，還可通過查詢鏈接，進(jìn)入相關(guān)國家和地區(qū)郵政網(wǎng)站查詢
3、登陸EMS網(wǎng)站進(jìn)入用戶留言，在留言中提供郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并在回復(fù)留言時告訴您查詢結(jié)果。
4、在多種查詢未果的情況下，請寄件人持EMS郵件詳情單（寄件人存聯(lián)）和收據(jù)到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢。
5、EMS郵件號碼
EMS郵件號碼共13位，其中前面兩位英文字母，E是郵政快遞英文縮寫的第一個字母，第二個字母是序列號（如EA、EB、ED等），最后兩位英文字母CN代表中國的意思，中間九位為阿拉伯?dāng)?shù)字，只有郵件號碼齊全、正確，才可查詢到郵件的信息。
6、EMS郵件已經(jīng)寄出但網(wǎng)上無信息怎么辦？
當(dāng)您在EMS網(wǎng)站上查不到郵件信息時，請?jiān)谟脩袅粞灾懈嬖V我們。請您準(zhǔn)確、完整地提供EMS郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并盡快回復(fù)您查詢結(jié)果。
7、EMS郵件信息查詢的時間：
EMS郵件受理查詢的有效期為：自郵件交寄之日起四個月。
EMS郵件的傳遞信息只有在相關(guān)環(huán)節(jié)處理過后才能在網(wǎng)上查到。一般來講，在郵件發(fā)出的四個小時后即可查到郵件的傳遞處理信息。
8、如何查詢CT字頭號碼的快件？
當(dāng)您查詢CTXXXXXXXXXCN郵件時，可登陸TNT網(wǎng)站進(jìn)行查詢。
9、要求提供簽收復(fù)印件怎么辦？
各地郵政EMS業(yè)務(wù)開辦局免費(fèi)受理用戶的郵件查詢。但是，如果客戶要求提供收件人簽收情況復(fù)印材料時,請直接到收寄郵局辦理查詢。
10、兩岸快遞怎么查詢？
在大陸的信息通過EMS官網(wǎng)查詢，到臺灣后的信息通過百度搜索“兩岸快遞”第一個網(wǎng)站即使查詢最新動態(tài)。

注意事項(xiàng)

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1、地址一定要對，要詳細(xì)。（經(jīng)常碰到地址范圍巨大得不可能送到，這種郵件 只能存局10天沒人聯(lián)系只能退回）
2、一定要寫收件人電話，手機(jī)一定保證能打通無錯誤（經(jīng)常碰到的情況有無此號碼，欠費(fèi)停機(jī)，聯(lián)系不上只能退回）
3、最好讓寄件方發(fā)送郵件后將郵件號準(zhǔn)確無誤的短信給你，以方便郵件查詢（前后英文字母要全）
詞條圖冊